Términos y Condiciones – Fahuno.cl

Bienvenido a Fahuno. Al realizar una compra en nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos atentamente.

1. Disponibilidad y Stock

Nuestros productos son fabricados a pequeña escala, lo que garantiza su exclusividad y cuidado. Por esta razón:

El stock es variable y no podemos asegurar que todos los modelos y colores estén siempre disponibles.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del momento.

2. Garantía Legal por Falla

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días en caso de fallas o defectos de fabricación que imposibiliten o dificulten su uso.

Qué incluye: Reparación, cambio o devolución del dinero (a elección del cliente) presentando la boleta o comprobante de compra.

Exclusiones: No nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso, accidentes (como roturas por tirones o cortes) o el desgaste natural del material por el paso del tiempo.

3. Cambios por Gusto o Preferencia

Si el producto no te convenció y deseas cambiarlo:

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

El producto debe estar sin uso y presentar la boleta o comprobante.

En estos casos, no se realiza devolución de dinero, solo cambio por otros productos disponibles en el taller.

4. Derecho a Retracto (Compras Online)

Exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra web, el cliente tiene un plazo de 10 días para retractarse de su compra.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado (empaque original y sin señales de uso).

5. Servicio de Post-venta y Reparaciones

En Fahuno nos importa la vida útil de tus accesorios. Por ello ofrecemos:

Reposición de piezas: Si pierdes un broche, puedes acercarte a nuestro taller y lo repondremos de forma gratuita.

Servicio de reparación: Si con el tiempo se descose tu mochila o cartera, realizaremos lo posible por repararla para extender su utilidad.

6. Costos de Envío

En todos los casos mencionados anteriormente (garantías, cambios, retracto o reparaciones), los costos de envío asociados serán de cargo exclusivo del consumidor. Puedes evitar estos costos realizando el proceso de forma presencial en nuestro taller en Temuco.

7. Información de Contacto

Para cualquier gestión relacionada con estos términos, puedes encontrarnos en:

📍 Holandesa 0430 – Tienda Kalma Interior, Temuco

📧 Correo: contacto@fahuno.cl

📞 WhatsApp: +569 5002 2633